【同心抗疫护瑞丽】直击瑞丽高风险区丨打通民生服务“最后100米”

如果说社区是城市管理的“最后一公里”,那做好高风险区疫情防控服务就是打通联系群众、服务群众的“最后100米”。

瑞丽本轮疫情发生以来,部分社区被划为高风险区实行封控措施,期间人员足不出户、工作人员“上门服务”。如何做好封控期间的物资保供、就医保障、生活垃圾转运?怎样尽最大可能减少封控对居民、特殊需要群众带来的生活影响?这些问题成为重中之重。

瑞丽的“最后100米”打通了吗?

送上门
全力保障生活物资供应

11月3日10时许,在友谊社区第五网格,商超、线上购物平台的配送员陆续抵达,经过细致检查,完成了高风险区居民物资配送上门工作的“第一棒”。

此时,社区网格员石岩永生和同事又开始了新一轮的忙碌:卸货、消毒、分拣、登记、配送……

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“我们网格一共有65户149人,封控这几天都是市民在网上下单或者亲戚朋友把物资送到卡点,网格员再帮送到家门口,配送时间是早上10点30到12点,下午5点到6点30。”石岩永生说。

当天10时30分许,按照配送地址完成分拣工作后,石岩永生和同事把一袋袋蔬菜包搬上购物车,做好防护措施后,穿梭在封控区内的楼道间,接力完成物资配送的最后“赛道”冲刺。

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“我都是在网上下单一些肉、蔬菜、瓜果这些生活物资,差不多11点左右他们就会帮送到家门口。”家住友谊社区第五网格的市民曹再会说道。

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在落实严格管控措施的同时,瑞丽市各个社区以网格化管理为依托,精细化配送封控区群众的生活物资。疫情之下,只有物资供应充足才能让居家隔离的群众安心。对于封控区居民来说,物资配送便成了天大的“小事”,最后100米是速度、是效率。

运出去
专人上门清运处理垃圾

11月4日8:30时许,在屯洪村民小组,网格员尹留芳和同事穿着防护服、戴着口罩、手套和防护面具,拿着专用垃圾袋,化身为一名“清道夫”挨家挨户地收走封控区村民们的生活垃圾。

疫情期间,如何妥善处理封控居民生活所产生的垃圾,是基层疫情防控工作中重要的一环。记者在采访中了解到,瑞丽通常采取的是由网格员逐户上门将居民提前放置在门口的生活垃圾清走的方式处理。

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尹留芳介绍,她们首先会对袋装垃圾进行消毒,将其封闭放入黄色的医疗废弃物袋内,再对垃圾袋内进行二次消毒,并对周边的环境进行消毒,每收一袋垃圾重复一次上述动作,挨家挨户收集全部的垃圾后,转运到小区指定的地方,再次对垃圾进行消毒,等待专人专车清运到指定垃圾处理厂。

据了解,高风险区内产生的垃圾按照医疗废弃物的技术要求进行收集、运输、处置,严禁与一般生活垃圾混收、混存、混装、混运,对人员防护、作业流程、转运交接、环境消毒等每一个环节都有着严格的要求。

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“出发前,我们都会相互检查防护服、口罩、面罩、手套等装备是否穿戴规范,消毒用品是否配齐,一切准备就绪才出发。”尹留芳深知清运专项垃圾的风险,每天的工作内容看似都在重复,但丝毫不敢松懈,始终紧绷安全弦。

地面消毒同样是重点工作。按照流程,收集后的涉疫医疗垃圾集中存放在指定区域,工作人员还要对地面、箱体等关键区域进行消毒。这些工作完成后,清运专车每天将涉疫医疗垃圾从封控小区拉出,运至指定处理厂处理。

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据统计,瑞丽市自9月8日起,在城区和乡镇的中、高风险区域、隔离酒店,共设立“红标标识”的涉疫生活垃圾专用收集点位241个,实行专人、专车、专线全程消毒清运至垃圾焚烧厂进行无害化处置,平均每天清运涉疫生活垃圾约15吨,最高峰时清运涉疫生活垃圾16.7吨。瑞丽市涉疫垃圾处置能力为每天20吨,基本能够做到涉疫生活垃圾日产日清。

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社区是疫情防控的最后一道防线,社区环境是否整洁、卫生,直接决定这道防线是否牢固,最后100米是责任、是担当。

保障好
为特殊需要群众排忧解难

“喂,网格员,我家里的药吃完了,该怎么办呀?”

瑞丽本轮疫情发生后,兴安社区第二网格网格员赵艳在卡点执勤时候收到群众求助,一位居民称其需规律服药,但由于小区封控无法外出,面临断药的危险。当天中午,赵艳就把这位居民所需的药品送到了他的家门口,并在封控期间每天为他送药上门。

疫情防控期间,孤寡老人、特困户、残障人士等特殊需要群众所面临的处境更为棘手,如何打通其中的堵点难点,解决好特殊需要群众的服务保障工作显得尤为重要。为此,瑞丽市部分社区积极探索通过成立小组、安排专人对接等方式,为特殊需要群众排忧解难。

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“我们气象局网格共有441人,平时在开展网格工作的时候,就已经对网格内的特殊需要群众进行摸查排清,及时掌握他们的情况,做到底数清晰、不落一户、不漏一人。”赵艳说,如果一些居民不会上网购买物资,他们会线下帮助购买,物资到达后,由网格员到指定地点领取并进行消毒,随后送货上门;如果缺少药品或需紧急就医,他们也会积极协调转送至定点医院。

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“目前我们社区有失孤群体2人,残障人士53人。”兴安社区党总支书记周全国说,他们一直很关心这些居民的生活,社区也有专门的工作人员不定期看望慰问他们,随时关注他们的诉求,尽力保障他们的正常生活。

越是在吃劲关头,越是要呵护老、弱、孕、病、残、幼等特殊需要群众,对他们保障有方、托底有力,是疫情防控大局的需要,最后100米是温度、是义务。


一寸不通,万丈无用

瑞丽服务群众末端的“最后100米”,畅通!

瑞丽市融媒体中心记者:江玲梦

编辑:张程

复审:刘燕

审核:岳三旺    伏玉洁