【小网格 ·大作用】瑞丽:一“网”小“格” 大治理(十二)

一种身份 四种角色 让网格工作实起来

瑞丽市市场监督管理局负责麓川社区水果市场、翡翠园北区,姐告国门社区姐告清水河居民小组3个片区,辖区居民666户2285名。

利民之事 丝发必兴

市场监督管理局立足四种角色,致力解决群众小事,让网格工作实起来。是火眼金睛的先锋战士。网格员小李在一次日常的入户时,发现一名疑似外网格的住户,便警惕地查看了他信息,发现其好几次没参加全员核酸检测后,果断移交派出所处理,做到及时排查处置陌生人,核酸检测不漏户不漏人。是心思缜密的指挥员。考虑到部分老年人不熟悉智能手机操作,同时排队掏手机加载二维码这“一找一等”之间,既耽误了时间又影响了排队居民的情绪。为此,网格单位自费为居民制作了个人专属卡片,“小卡片”凝聚“大心思”,核酸检测、人员管理效率大大提升。工作人员、网格住户一道一笔一画,在核酸检测现场画出了排队间隔3米线和采样等候间隔5米线,标识“等候区”“扫码区”“采样区”字样,保持核酸期间距离安全,极大降低疫情传播风险。是“爱管闲事”的管家。一段时间内,翡翠园北区因疫情防控需求,所有住户要求足不出户。片区网格长积极联系农贸市场,免费为142名住户送上免费蔬菜爱心包。同时,采取居民点菜、片区网格长接单、网格员跑腿的订菜机制,解决特殊时期群众的生活之忧,“爱管闲事”的网格管家获得住户一致好评。是接地气的宣传员。为了让网格居民更好的理解各类政策,工作人员入户宣传时高度注重方式方法,要么就说轻风细雨的“暖心话”,要么就唠诙谐幽默的“地方嗑”,第一时间答复群众咨询,精诚所至、金石为开,从之前的爱理不理到现在的笑脸相迎,累积答复群众咨询1825人次,发送宣传资料5000余份。

小事连民心 民心就是大事

正是这无数的小事,换来了网格群众的“心贴心”。2020年以来,市场监督管理局8名网格工作人员荣获疫情防控工作先进个人,1名工作人员荣获全市最美网格员称号。

来源:瑞丽市新冠肺炎疫情防控社区防控工作组

编发:张钰雯

复审:刘燕

审核:岳三旺 伏玉洁