关于《瑞丽市翡翠互联网直播交易管理规范(试行)的配套实施细则公开征求意见的公告》

瑞丽市珠宝翡翠直播基地建设规范细则

(征求意见稿)

一、主要功能
    基地面积:面积不得低于2000平方米;
    基地位置:符合翡翠产业发展规划布局;
    基地功能:设置办公区、安保室、数据资料存储室、直播间、产品质检区、纠纷调解室、快递业务寄递区、门禁AI人脸识别等各项功能区完备。

二、主要建设内容
    (一)珠宝翡翠直播基地交易管理制度。主要功能应包括商家入驻、从业者统计、商品成交情况、数据报表等。
    (二)珠宝翡翠直播基地服务管理制度。包括送货流程、商家入驻流程、消费者调解流程、快递业务寄递流程、产品质检鉴定流程等。
    (三)珠宝翡翠直播基地入驻商家管理制度。主要包括基地入驻商家管理、人力资源管理、闭路监控系统、安全、消防报警系统等。

三、管理制度
    保障交易安全:具备产品质检证明及凭证,基地必须入驻一家合法的珠宝鉴定评估机构。制定入驻商家经营行为自律规范。
    提升服务水平:制定基地内工作人员及商户工作人员定期考核制度,持证上岗,不断提升工作人员业务水平。
    报送交易信息:指派专人,对交易信息定期进行整理,按照有关主管部门的要求,及时报送。
    保护消费者权益:建立消费者投诉举报机制,切实保护消费者权益。

基地申请备案流程


四、基地申请备案流程

参照《瑞丽市翡翠直播平台经营者及线下服务商报备审核实施细则》。

瑞丽市翡翠直播平台经营者及线下服务商

报备审核实施细则

(征求意见稿)

第一章 总则

第一条 为规范瑞丽市翡翠互联网直播管理,加强翡翠直播平台经营者及线下服务商管理,推行翡翠直播平台经营者和线下服务商报备审核管理制度。

第二条 接受瑞丽翡翠主播用户注册或以瑞丽市名誉开展翡翠直播的用户注册的直播平台经营者,应当依照本细则进行报备和管理。

第三条 在瑞丽市辖区内提供翡翠直播线下服务的翡翠直播线下服务商(含线下实体市场、基地公司、产业园、服务公司等),依照本细则进行报备和管理。

第四条 瑞丽市工业和商务科技局负责翡翠直播平台经营者和翡翠直播线下服务商的报备和管理工作。


第二章 翡翠直播平台经营者报备

第五条 接受瑞丽翡翠主播或以瑞丽市名誉开展翡翠直播用户注册的直播平台经营者,应当符合《瑞丽市翡翠互联网直播交易管理规范(试行)》(以下简称“行业管理规范”)有关规定,并按本细则程序到市工业和商务科技局报备。

第六条 翡翠直播平台经营者应当在开展商业活动业务之日起30日内进行报备。

在瑞丽市设立分公司、子公司,可以由分公司、子公司代为办理报备手续。

在瑞丽市设有符合行业管理规范条件的翡翠直播线下服务商的,可以由翡翠直播线下服务商代为报备。

第七条 翡翠直播平台经营者报备应当提供以下材料:

(一)瑞丽市翡翠直播平台经营者报备信息表,及直播平台方,后台管理的技术支撑证明文件;

(二)翡翠直播平台经营者营业执照正本、副本复印件;

(三)分公司、子公司设置情况及有关材料;

(四)翡翠直播平台经营者公司章程;

(五)翡翠直播平台经营者签章的承诺书;

(六)具有翡翠直播线下服务商的,应提供平台经营者与线下服务商签订的合作协议复印件;

(七)由线下服务商代为报备的,应提供平台经营者授权的委托书,注明授权范围;

(八)其他证明直播平台经营者信息的书面材料。

第八条 市工业和商务科技局收到报备材料后,应当对提交的材料进行审核,符合条件的,应当在3个工作日内作出是否报备决定,并告知申请人。

市工业和商务科技局应当建立报备直播平台经营者档案和台账,完善直播平台经营者信息,建立市工业和商务科技局与直播平台经营者有效沟通机制。

第九条 经报备的翡翠直播平台经营者应当配合地方监管部门依照行业管理规范及其实施细则审核和管理瑞丽市注册用户,对列入黑名单的平台内经营者、主播等进行暂停服务或封号管理。

第十条 经报备的直播平台经营者纳入瑞丽市翡翠直播平台经营者红黑名单管理,按《瑞丽市翡翠互联网直播交易主体红黑名单管理暂行细则》(以下简称“管理暂行细则”)进行评定和公布。

第十一条 翡翠直播平台经营者未依规向市工业和商务科技局提供电子商务经营者(含翡翠直播平台和直播平台内经营者)有关电子商务信息的,由市工业和商务科技局函告平台所在地监管部门,依据《电子商务法》处理。

未按要求报备从事翡翠直播经营的翡翠直播平台,由市工业和商务科技局函告平台所在地监管部门,商请平台所在地监管部门约谈翡翠直播平台。仍未报备的,依据管理暂行细则,评定为黑名单翡翠直播平台,并在官方网站进行公开发布。


第三章 翡翠直播线下服务商备案与管理

第十二条 翡翠直播线下服务商应当符合行业管理规范规定条件,并按本细则到市工业和商务科技局报备。

第十三条 翡翠直播线下服务商应当与翡翠直播平台经营者健全沟通机制,进行充分沟通,签订权利、义务完备的共建、共管协议。

第十四条 翡翠直播线下服务商应当在签订协议后5个工作日内向市工业和商务科技局提出报备申请,并提供以下材料:

(一)瑞丽市翡翠直播线下服务商报备信息表;

(二)《企业法人营业执照》复印件;

(三)符合公共场所卫生防疫、环境保护、消防安全及建设规划等要求的经营场所证明;

(四)翡翠直播线下服务商内部管理规章制度目录;

(五)入驻商家及从业人员(主播)备案登记表;

(六)翡翠直播线下服务商售后纠纷处理办法和违约责任处理办法;

(七)翡翠直播线下服务商为外商投资企业的,还应提交外商投资企业批准证书复印件;

(八)翡翠直播线下服务商与翡翠直播平台经营者间合作协议复印件;

(九)翡翠直播线下服务商服务承诺书。

第十五条 市工业和商务科技局收到报备材料后,应当对提交的材料进行审核,符合条件的,应当在3个工作日内作出是否准予报备决定,并告知申请人。

市工业和商务科技局应当建立报备翡翠直播线下服务商档案和台账,完善线下服务商信息,对线下服务商经营行为进行有效管理。

第十六条 依照本细则报备的翡翠直播线下服务商按管理暂行细则进行红黑名单管理和公示。

未按要求报备从事翡翠直播线下服务的,依据管理暂行细则,评定为黑名单翡翠直播线下服务商,并在官方网站进行公开发布。

第十七条 鼓励建立行业协会、翡翠直播平台和线下服务商三方共商共建的直播管理体系,推进翡翠直播健康发展。

第十八条 翡翠直播线下服务商应当按照有关法律法规及行业管理规范要求,加强对翡翠直播平台内经营者、翡翠主播及场所管理,规范翡翠直播交易。

第十九条 翡翠直播线下服务商应当定期核对与入驻基地商家业务相关的账务,及时对交易数据进行记录和清算。

第二十条 翡翠直播线下服务商应当建立预收入驻商家消费者权益保证金收、支管理制度,严格管理预收的消费者权益保证金,保障资金安全。

预收消费者权益保证金应当用于因平台内经营者违规,造成消费者权益受损时的先行赔付资金,或线下服务商依规管理入驻商家进行的惩罚性扣除资金。不得用于不动产、股权、证券等投资及借贷。

第二十一条 建立消费者权益保证金三方市工业和商务科技局、翡翠直播线下服务商、银行共管机制。

翡翠直播线下服务商应当确定一个银行账户作为预收消费者权益保证金资金共管账户,资金共管三方应签订资金共同存管协议。

第二十二条 资金共管协议应当明确共管三方各自权利义务,明确账户资金来源、用途及增值收益的使用,约定共管账户资金存取、使用流程。

存管银行应当严格执行资金存、管、支流程和审批程序,对不符合审批程序的资金存取应当给予拒绝,并通报账户共管第三方。

第二十三条 账户共管各方应当将预收的消费者权益保证金管理纳入日常管理工作,制定预收保证金收支结算、风险管理、日常监督、应急处置等制度并严格执行。

第二十四条 账户共管各方应当建立月对账制度,对每月共管账户资金收支情况、用途及资金流向进行共享。

第二十五条 翡翠直播线下服务商应当如实记录预收消费者权益保证金收、存及使用情况,不得虚报、瞒报,不得将收取的保证金存到非共管账户,不得私设名目套取共管账户资金。

第二十六条  本细则由市工业和商务科技局负责解释和修订。

第二十七条 本细则自发布之日起实施。试行时间一年。  

瑞丽市翡翠互联网直播主播人员管理细则

(征求意见稿)

第一章 总 则

第一条 为加强对瑞丽市翡翠互联网主播人员的管理,规范主播人员行为,保护各方(包括平台企业、线下直播服务企业、经营者和消费者等)的合法权益,为云南自由贸易试验区德宏片区发展营造良好有序的网络空间,根据《中华人民共和国电子商务法》、《中华人共和国消费者权益保护法》等有关法律法规规章、有关国家标准及《德宏州珠宝玉石翡翠互联网直播交易管理暂行办法》、《瑞丽市翡翠互联网直播交易行业管理规范(试行)》和《瑞丽市珠宝翡翠互联网交易管理暂行规定》等地方性规范标准,制定本细则。

第二条  本细则适用于在瑞丽市辖区及任何以瑞丽为名义开展翡翠直播的中华人民共和国公民(以下简称“公民”)。

本细则所称的翡翠互联网直播主播是指依法经市场主体登记或由平台内翡翠经营者依法聘用,在互联网直播交易中以视频直播方式提供翡翠产品介绍等交易撮合服务的公民个人。

第三条  坚持和完善政府监督指导,行业自律,平台经营者、线下服务商共管,平台内经营者、翡翠主播各负其责的翡翠直播共管机制。

第四条  推行翡翠主播持证上岗、分类管理和红黑名单评选公示管理制度。

第五条 瑞丽市工业和商务科技局牵头负责瑞丽市珠宝直播行业主播人员的行业指导和监督管理,其他相关部门依据职责协同配合。
    瑞丽市宝玉石协会负责组织考试、审核、颁证、备案、建档和监督管理等工作。建立主播信息台账或数据库,定期推送瑞丽市工业和商务科技局备案。

第六条  翡翠直播主播人员应当主动学习翡翠知识、法律法规,依照本细则,通过考试申领瑞丽市互联网直播主播证;翡翠直播主播人员应当服从行业监管部门、行业协会管理,自觉接受社会监督。

第七条  主播人员红榜黑榜管理机制,根据《瑞丽市翡翠互联网直播交易主体红黑名单管理暂行细则》执行。


第二章 翡翠主播管理规范

第一节  翡翠直播主播的资质与条件

第八条  申请人申报主播证应具备以下条件:

(一)年满18周岁以上的中华人民共和国公民;

(二)拥护中华人民共和国宪法,遵守中国法律法规,服从瑞丽市珠宝产业各项管理规定;

(三)具有良好的直播职业道德品行;

(四)近三年内未曾因犯罪受过刑事处罚以及法律法规规定可以申报为主播的其他情形的人员;

(五)本人无不良信用记录;

第九条 申请人申报主播证应具备以下资质:

(一)具备专业的直播技术知识;

(二)具备翡翠专业基础知识;

(三)掌握并遵守《电子商务法》、《消费者权益保护法》等法律法规及《德宏州珠宝玉石翡翠互联网直播交易管理暂行办法》、《瑞丽市翡翠互联网直播交易管理规范(试行)》和《瑞丽市珠宝翡翠互联网交易管理暂行规定》等地方性规范标准;

(四)应具备直播职业道德与业务规范等相关知识;

(五)取得瑞丽市宝玉石协会核发的《瑞丽市互联网直播主播证》;


第二节 报名考试

第十条 申请人应到瑞丽市宝玉石协会指定地点申请报名考试。

第十一条 申请报名考试需提供以下材料:

(一)瑞丽市翡翠直播证申请表;

(二)身份证原件及复印件;

(三)申请人诚信直播承诺书;


第三节 考试内容

第十二条 考试大纲:相关政策法规、翡翠基础知识、主播行为规范、职业道德、瑞丽概况等。

第十三条 考试时间,每月第二个周末。

第十四条 考试形式,闭卷随机抽题。


第四节  主播证管理

第十五条 瑞丽市行业协会审核颁发主播证应当建立主播证台账和信息数据库,负责主播证日常管理工作。

主播证台账、数据库应当包含以下信息并便于查询:主播姓名、联系方式、市场主体名称、市场主体负责人及联系电话、注册地址、直播场所地址、主播证级别。

第十六条 瑞丽市翡翠直播主播证实行分级管理。

第十七条 翡翠直播主播证应当明示以下信息:主播真实姓名、市场主体名称、直播地址、主播证级别及发证行业协会签章。

应当在主播证背面公示主播公开承诺内容。

第十八条 翡翠直播主播应当持证上岗,并在直播过程中持续在直播界面进行公示,无瑞丽市翡翠直播主播证不得在瑞丽市范围或以瑞丽市名义从事翡翠直播交易活动。

   第十九条 翡翠直播主播应当在登记的场所开展直播活动,不得擅自变更登记报备信息。

   直播场所变更或受聘单位变更的,应当提前向瑞丽市宝玉石协会报备后方可变更。

第二十条 严禁任何人擅自涂改、出租、出借、伪造、转让或出售主播证件。

主播证遗失的,由持证人员按程序申请挂失和补办。

第二十一条 推行主播红黑名单管理制度,红黑名单将在政府官方网站进行公开发布。

红黑名单评选按《瑞丽市翡翠互联网直播交易主体红黑名单管理暂行细则》实施。

第二十二条 主播证实行年审制度,由瑞丽市宝玉石协会负责年度审核。

列入年度黑名单的主播,三年内不再受理其主播证申请。


第三章 日常管理及行为规范

第一节 行业协会管理

第二十三条 瑞丽市宝玉石协会应当配备适应主播审核发证、管理的专(兼)职管理人员,健全完善主播人员培训、审核发证、年审和管理等制度,作好主播证审核发证、日常管理和继续教育工作。

第二十四条 主播证审核、发放应当做到公平、公正、公开,不得利用办理主播证强制要求申请人入会。

第二十五条 瑞丽市宝玉石协会应当广泛公开主播证申请流程、申请条件、办理方式、地址和联系人等信息。

第二十六条 瑞丽市宝玉石协会应当建立核发主播证台账或数据库,准确记录核发的主播信息、联系电话、直播地址和受聘单位、直播平台等信息,并定期向市工业和商务科技局及其办公室推送报备。

第二十七条 瑞丽市宝玉石协会可为主播提供有偿法律法规、翡翠专业知识、直播技能等培训服务。

瑞丽市宝玉石协会提供有偿培训服务的,不得强制要求会员或主播参加。


第二节  主播行为规范

第二十八条  翡翠互联网直播主播要严格遵守国家、行业、地方有关电子商务经营管理的法律法规、规章制度和相关标准及电子商务平台自身的管理制度,遵守行业自律公约,恪守翡翠直播职业道德规范。

第二十九条  不得制作、复制、发布、传播含有下列内

容的信息:

(一)反对宪法所确定的基本原则的;

(二)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

(三)损害国家荣誉和利益的;

(四)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

(五)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

(六)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

(七)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

(八)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;

(九)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

第三十条  翡翠主播应当客观、专业、全面介绍产品,不得隐瞒瑕疵;直播翡翠原石的不应作出产品确定性升值的意思表述。

第三十一条 禁止但不限于以下行为:

(一)禁止在不符合《瑞丽市翡翠互联网直播交易行业管理规范(试行)》及其细则规定条件的场所进行翡翠直播交易;

(二)禁止伪造经营场所、场景,冒用他人品牌、地址开展经营活动;

(三)禁止在登记核准以外的场所开展直播交易活动;

(四)不发布虚假、违法广告,不做夸大宣传;

(五)不宣传销售以假充真、以次充好商品;

(六)不强制消费、不诱导消费;

(七)不侮辱或者诽谤他人,作出泄露他人隐私和侵害他人合法权益的行为;

(八)其他违法违规行为。


第四章 有关责任和处罚

第三十二条 无主播证从事翡翠直播的,由瑞丽市市场监管局对主播及其聘用单位进行批评教育,限期办理主播证;拒不办理的,依据《瑞丽市翡翠互联网直播交易主体红黑名单管理暂行细则》列入瑞丽市主播黑名单,并通报对应直播平台,建议平台暂停其账号经营。

第三十三条 主播或其聘用单位未经市场主体登记从事直播经营的,由市市场监管局依据《无证无照经营查处办法》查处。

第三十四条 主播或经营者擅自变更登记直播场所的,由市市场监管局依据《个体工商户条例》或《公司法》依法进行查处;违法治安管理的,由公安机关依据《治安管理处罚法》进行查处。

第三十五条 主播或经营者伪造经营场所(场景),造成消费者重大误解的,由公安机关依照《刑法》第二百六十六条和《治安管理处罚法》第四十九条以诈骗受案立案调查,依法追究其法律责任。

第三十六条 主播在翡翠直播交易中生产、销售假冒伪劣翡翠的,由市市场监管局依据《产品质量法》进行查处;达到刑事立案标准的,由公安机关依据《刑法》第一百四十条进行立案调查。

第三十七条 主播明知是假冒伪劣的翡翠,仍在直播交易中进行销售的,由公安机关依照《刑法》第二百六十六条和《治安管理处罚法》第四十九条以诈骗受案立案调查,依法追究其法律责任。

第三十八条 主播在翡翠直播交易中,涉嫌合同诈骗,组织、领导传销活动的,由公安机关依照《刑法》第二百二十四条以涉嫌合同诈骗罪,组织、领导传销活动受案立案调查,依法追究其法律责任。

第三十九条 主播在翡翠直播交易中,涉嫌集资诱骗、诈骗的,由公安机关依照《刑法》第一百九十二条以集资诈骗受案立案调查,依法追究其法律责任。

第四十条 主播在翡翠直播交易中,涉嫌强迫交易、强买强卖的,公安机关依照《刑法》第二百二十六条和《治安管理处罚法》第四十六条以涉嫌涉嫌强迫交易、强买强卖受案立案调查,追究其法律责任。

第四十一条 主播在翡翠直播交易中,发布虚假违法广告、夸大宣传的,由市市场监管局依据《广告法》查处;构成犯罪的,由公安机关依法查处。

第四十二条 主播在翡翠直播交易中,故意隐瞒产品瑕疵,造成消费者误解的,由市市场监管局依据《产品质量法》及《消费者权益保护法》依法查处。

第四十三条 由瑞丽市工业和商务科技局负责解释和修订。

第四十四条 本细则自发布之日起实施。试行时间一年。

瑞丽市翡翠互联网直播交易主体红黑名单管理暂行细则

(征求意见稿)

第一章  总则

第一条  为加强对瑞丽市翡翠互联网直播市场管理,规范交易各方行为,构建翡翠互联网直播交易诚信体系,为中国(云南)自由贸易试验区德宏片区发展营造诚信守法、公平公正的交易环境,推行交易各方红黑名单管理制度。

第二条  为保障交易各方红黑名单管理制度有效实施,特制订本暂行细则。

第三条  本暂行细则交易各方包含翡翠互联网直播平台经营者、翡翠直播线下服务商、平台内翡翠经营者、翡翠主播和消费者。

第四条  本细则适用于在瑞丽市辖区及任何以瑞丽为名义开展翡翠直播交易的各方主体。

第五条  红黑名单评选遵循广泛征集、公平公正公开评选、依法公开原则。

第六条  红黑名单由市工业和商务科技局牵头依程序评选产生并公示,并责红黑名单评选的日常工作,有关部门应主动及时向市工业和商务科技局提供有关红黑名单评选的信息。


第二章  红黑名单评选公示程序

第七条  红黑名单评选分及时公示和年度评选。

第八条  红黑名单实行积分管理,总积分为基础积分扣减扣分项所得积分。积分为90-100分为红榜名单,积分在80分以下为黑名单单位。

第九条 市工业和商务科技局负责收集翡翠直播平台经营者、翡翠直播线下服务商有关信息,对其积分提出初评意见;市市场监管局负责收集平台内翡翠经营者、消费者有关信息,对其积分提出初评意见;市委网信办负责收集翡翠主播信息,对其积分提出初评意见。

各有关部门、机构收到有关信息,应当及时共享,保障各主体信息收集渠道畅通,信息及时有效沟通。

第十条 各有关部门日常巡检工作中,经核实有扣分情况及时通报市工业和商务科技局,累计扣分低于80分列入黑名单在各市政府媒体及时公示。红名单按年度评选,81-100分参加红名单评比,每年度末由市工业和商务科技局牵头组织评选。
    第十一条 对红名单积分进行公开征求意见,征求意见时间为5个工作日,征求意见无异议后形成红名单最终积分。

第十二条 评选的红黑名单在瑞丽江网、掌上瑞丽等官方媒体进行公开发布。

公示信息包括主体名称及其他应当公示的信息,评为黑名单的应当公示评为黑名单的主要原因。

主播应当公示其注册平台、网名、ID号等公开信息。

第十三条 被评为红榜名单的单位,市工业和商务科技局通过官方平台进行宣传,在招商引资、项目支持等方面给予同等条件优先考虑。

第十四条 评为季度黑名单的翡翠直播平台经营者,由市工业和商务科技局指导整改,整改期间不得开展直播业务,整改不能达标的,不得接受瑞丽用户注册。

评为季度黑名单的直播线下服务商由市工业和商务科技局指导整改,整改期间停止服务,不配合整改的,商翡翠直播平台经营者取消其线下合作服务资格。

评为季度黑名单的平台内翡翠经营者和翡翠主播,将通报对应直播平台,封号15天进行学习整改;连续两次评为季度黑名单的,将通报对应平台,进行永久封号,且不再受理其其他平台账号申请。

评为季度黑名单的消费者,将不再受理其所有渠道的消费投诉。


第三章 积分细则

第十五条  翡翠直播平台经营者按以下事项评分:

(一)基础分:总分100分。由市工业和商务科技局评分。

(二)扣分事项:市工业和商务科技局按以下事项从基础分中扣除,扣分上不封顶。

1.存在违法行为,由相关部门立案查处的,一次扣10分;

2.在平台内销售不符合《瑞丽市翡翠互联网直播交易行业管理规范(试行)》规定的商品,违反一次扣10分;

3.不履行配合地方政府管理义务的,违反一次扣5分;

4.不履行用户审核义务,导致用户资质缺失或信息不全无法联系的,发生一次扣5分;

5.不能提供平台交易记录,不配合调解交易纠纷的,发生一次扣5分;

6.发生消费纠纷,无法联系翡翠直播平台经营者的,一次扣20分;

8.存在其他违规行为经确认的,一次扣5分。

第十六条  翡翠直播线下服务商按以下事项积分:

(一)基础分:总分100分,由市工业和商务科技局评分。

(二)扣分事项:存在以下行为的,从基础分中进行扣除,扣分上不封顶。

1.因违法行为被有关单位立案查处一次扣10分;

2.翡翠直播线下服务商管理的入驻商家(以下简称入驻商家)因违法行为被有关部门立案查处的,每家次扣除翡翠直播线下服务商2分;

3.翡翠直播线下服务商不服从政府有关部门依法管理的,发生一次扣除5分;

4.翡翠直播线下服务商经营场所内发现制假售假商家的,每家次扣5分;

5.入驻商家被投诉,查证属实的,每家次扣除1分;

6.入驻商家存在疑似夸大宣传、诱导消费,尚不构成行政立案条件的,每家次扣除1分;

7.入驻商家存在其他违规行为的,每家次扣0.5分;

8.线下服务商未建立入驻商家档案材料或建档不全的,扣5分;

9.无资质商家或资质不达标商家入驻翡翠直播线下服务商从事经营的,每家次扣4分;

10.翡翠直播线下服务商不能配合本经营场所内发生的消费纠纷调解的,每次扣3分。

11.翡翠直播线下服务商存在其他违规行为的,每次扣2分。

第十七条 平台内翡翠经营者按以下事项积分:

(一)基础分:总分100分,由市市场监管局评分。

(二)扣分项:由市市场监管局收集并依据以下事项进行扣分,扣分上不封顶。

1.违反法律法规,被有关部门立案查处的,一次扣10分;

2.发布疑似虚假、违法广告或夸大宣传,尚不构成行政处罚条件的,每次扣3分;

3.存在疑似强制消费、诱导消费,尚不构成行政处罚条件的,每次扣3分;

4.存在销售疑似以次充好商品且尚不构成行政处罚条件的,每次扣3分;

5.不公示营业执照有关信息或链接的,每次扣1分;

6.不公示消费争议解决途径及客服电话,每次扣1分;

7.未发布经营承诺和消费警示提示,每次扣1分;

8.不在翡翠直播线下服务商建设的经营场所或翡翠直播线下服务商认可的场所从事直播经营的,每人每次扣2分;

9.消费投诉中,经查实商家存在过错的,每次扣3分;

10.不主动配合消费投诉调解工作的每次扣5分;

11.隐瞒瑕疵的,每人每次扣2分;经营翡翠原石的如作出产品明显升值的意思表示的,每人每次扣3分;

12.在不符合《瑞丽市翡翠互联网直播交易行业管理规范(试行)》条件的场所进行翡翠直播交易的,每人每次扣5分;

13.存在伪造经营场所、场景的,每人每次扣5分;

14.冒用他人品牌、地址开展经营活动,尚不构成行政处罚条件的,每人每次扣5分;

15.存在其他违规行为的,每人每次扣3分。

第十八条 翡翠主播按以下事项积分:

(一)基础分:总分100分,由市委网信办评分。

(二)扣分项:市委网信办按以下事项在基础分上进行扣分,扣分上不封顶。

1.违反法律法规,导致平台内翡翠经营者或个人受到立案处罚的,每次扣10分;

2.发布疑似虚假、违法广告或夸大宣传,尚不构成行政处罚条件的,每次扣5分;

3.存在疑似强制消费、诱导消费,尚不构成行政处罚条件的,每次扣5分;

4.存在销售疑似以次充好商品且尚不构成行政处罚条件的,每次扣5分;

5.不公示营业执照有关信息或链接的,每次扣2分;

6.不公示消费争议解决途径及客服电话,每次扣2分;

7.未发布经营承诺和消费警示提示,每次扣2分;

8.不在翡翠直播线下服务商建设的经营场所或翡翠直播线下服务商认可的场所从事直播经营的,每人每次扣5分。

9.消费投诉中,经查实商家或主播存在过错的,每次扣5分;

10.不主动配合消费投诉调解工作的每次扣5分;

11.隐瞒瑕疵的,每次扣3分;经营翡翠原石的如作出产品明显升值的意思表示的,每次扣3分;

12.在不符合《瑞丽市翡翠互联网直播交易行业管理规范(试行)》条件的场所进行翡翠直播交易,每次扣5分;

13.存在伪造经营场所、场景的,每次扣5分;

14.冒用他人品牌、地址开展经营活动,尚不构成行政处罚条件的,每人每次扣5分;

15.不公示主播证或冒用他人主播证的,一次扣5分;

16.存在其他违规行为的,每人每次扣3分。

第十九条  存在以下行为之一的消费者列入翡翠消费黑名单:

(一)同一消费者非因消费需要,反复多次购买翡翠产品,以相同理由,通过不同渠道投诉超过5次的。

(二)消费者不能提供被投诉人名称(姓名)、地址及联系方式,反复(3次及以上)进行投诉的;

(三)已经帮助完成调解,仍反复购买同类产品,以相同或类似理由进行投诉的。

(四)未能提供支持其主张的证据进行反复(5次及以上)投诉的。

(五)属《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定不予受理的投诉,仍反复(3次及以上)进行投诉的。

第二十条 本细则由瑞丽市工业和商务科技局负责解释和修订。

第二十一条 本细则自发布之日起实施。试行时间一年。


来源:瑞丽市工业和商务科技局

编辑推送:江玲梦

复审:陈桂欢

审核:丰应   黄奇








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