【国门先锋·税徽闪亮】瑞丽税务:暖心服务让办税“零距离”

受境外输入疫情影响,部分纳税人因不能往返瑞丽出现办税难题,瑞丽市税务部门打破常规、特事特办,暖心服务让办税“零距离”。

“我们公司2018年曾在瑞丽市承包工程项目,并且当年完结了工程核销跨区域涉税事项表,近期发现2018年核销时曾有一笔多缴税款,因为疫情没有办法派遣工作人员带资料到瑞丽去办理相关流程,当时很着急,打了瑞丽税务咨询热线6612366,瑞丽市税务局帮我们想了办法,远程就办理好了1.8万余元退税,金额虽然不大,但帮我们解决了大问题。” 同济艺鼎(海南)建设工程有限公司财务负责人肖兵说。

据了解,接到同济公司的咨询电话后,瑞丽市税务局及时梳理办税流程,通过远程协助的方式辅助同济公司完成办税退税工作。

特事特办,守望相助。疫情期间,瑞丽市税务局还积极拓展“非接触式”办税渠道,并且通过特事特办的方式,为纳税人缴费人解决难题。市政务服务中心办税服务厅在疫情期间暂停服务,该局保持纳税服务不断档,派3名干部驻守办税服务大厅,确保6612366纳税服务热线畅通,以远程指导的方式帮助多名纳税人缴费人办理线上纳税缴费。对因疫情防控确实需要领用发票的,在做好防护前提下,采取预约的方式,为纳税人特事特办,为疫情防控工作的畅通尽力。对受疫情影响需要延期办理缴纳税费的,及时发布告知书告知延期缴纳时间,让纳税人缴费人安心。

下一步,瑞丽税务将充分利用微信、QQ等线上渠道做好纳税服务和宣传,落实好各项税费优惠政策,为复工复产保驾护航。

来源:瑞丽市税务局

推送:项雨华

复审:刘燕

审核:丰应  李琪霞








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